Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos por EsparzaSilk a través del sitio esparzasilk.com

Información relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos.
EsparzaSilk no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Licencia

EsparzaSilk a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Propiedad

La idea original y propiedad intelectual de los diseños aquí comercializados corresponde a EsparzaSilk por lo que queda expresamente prohibido utilizar dichos diseños, modificado o sin modificar.
Todos los productos son propiedad de EsparzaSilk.

Garantía

Las prendas pintadas por EsparzaSilk tienen una durabilidad garantizada, siempre que se sigan unas mínimas condiciones razonables en su uso, lavado y conservación.

Privacidad

EsparzaSilk garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria.
Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
EsparzaSilk se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

En EsparzaSilk.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven
a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias
conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra tienda online EsparzaSilk se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en esparzasilk.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard. 3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él. Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

esparzasilk.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Condiciones de compra

En EsparzaSilk se pueden realizar tres tipos de compra:

1- Compra en la TIENDA.

Que ofrece productos ya terminados, reflejados en una fotografía y sus detalles y un precio estipulado. Si compras esa pieza, recibirlas exactamente esa pieza. Has de ser consciente de que esa prenda es única y exclusiva, así que si te enamoras, no lo dejes para otra oportunidad pues es posible que ya no esté.

2- Compra de pañuelos A LA CARTA (que se encontrarán también en la TIENDA).

Ofrecen ejemplos de estampados y colores disponibles. Encontrarás fotografías clasificadas por COLECCIONES que ofrecen EJEMPLOS de piezas realizadas con ese tipo de trazo. Debes elegir un tipo de estampado o colección y un color de base disponible. Recibirás una pieza EXCLUSIVA, realizada expresamente para ti, e inspirada en el estampado elegido, pero nunca igual a la imagen mostrada, que es sólo orientativa y se ofrece como ejemplo. Cada pieza es una obra de arte, única e irrepetible. En cuanto al color de base, éste color puede variar porque en pantalla nunca se aprecia el color natural, pero tratamos de ofrecer el color más certero.

3- Compra de producto PERSONALIZADO, a medida o por metros.

En este caso puedes inspirarte en otras obras realizadas que mostramos en GALERÍA, y que te servirán de inspiración para hacer tu pedido personalizado. O si no ves lo que tienes en mente, puedes contactar conmigo y me cuentas tu idea. Obviamente, este viaje es una aventura maravillosa y la pieza que nazca de nuestra conversación será siempre una sorpresa; este viaje es sólo para mentes abiertas y personas que aprecian el arte y sus múltiples interpretaciones.

EsparzaSilk te ofrecemos un escaparate de piezas únicas, terminadas y listas para enviar en la TIENDA y una opción de compra de DISEÑOS PERSONALIZADOS, en la que vas a elegir el color de la seda y el tipo de trazo que más te gusta.
Te ofrecemos también la posibilidad de personalizar aún más tu elección con un nombre o frase especial, por eso primero has de decidir si quieres una pieza ya realizada, o que hagamos una especial para ti, en cualquier caso, es muy sencillo, sólo has de seguir los siguientes pasos:

Como comprar diseños personalizados:

• Para empezar, visualiza las colecciones, podrás ver diversas fotos de las mismas y toda su información.
• Después, elige en el artículo o artículos que deseas.
• Luego, elige el color de base que quieras para el producto elegido, el tipo de motivos que quieres que pintemos y los colores para los motivos elegidos.
• A continuación, puedes decidir si quieres añadir un nombre o una frase para pintarla en tu pieza única.
• Finalmente, ponte en contacto a través del formulario de contacto, mediante el número de teléfono o a través de la dirección de correo electrónico.
• Ten en cuenta que el resultado final nunca será exacto a los diseños ya realizados. Esto se debe al proceso artesanal y que la pintura se realiza a mano en cada uno de los diseños. Y así poder producir las creaciones de manera personalizada, dando como resultado final esa obra de arte única y exclusiva.

Como comprar en tienda:

• Visualiza el producto o productos que te interesan, podrás ver diversas fotos de los mismos y toda su información.
• Selecciona los artículos que deseados y añádelos al carrito.
• A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
• Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.
• Elige si quieres recibir tu pedido por correo estándar o exprés.
• Selecciona un método de pago: transferencia, PayPal, tarjeta de crédito o débito y confirma el pedido.
• Recibirás un email confirmándote tu pedido realizado.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA.
Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Política de devoluciones 

En el caso de productos de EsparzaSilk, no realizamos devoluciones después de que se envíe el producto, ya que son únicos y exclusivos y la mayoría de ellos realizados a medida o por encargo; te agradezco que entiendas esta peculiaridad y que entiendas y asumas las características de la pieza antes de comprarla. Te pido que leas cuidadosamente la descripción antes de comprarlo.

Sólo se garantiza la devolución de productos cuando debido al transporte lleguen en mal estado al cliente o cuando el producto entregado no coincida con el solicitado y haya sido enviado otro artículo diferente al adquirido, debiendo de notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías y número de pedido a través de pedidos@esparzasilk.com.

Para devolvernos los productos, deberás enviarlos a:
EsparzaSilk Calle Calabazas 20 bajo - 46001 Valencia, España.

Información necesaria:
- Una copia del  e-mail de Confirmación de Pedido.
- Número de Referencia de Operación.
- Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega.

Una vez recibido el producto se procederá al envío del artículo correcto, sin gastos de envío, y en los plazos normales de entrega.

En los productos realizados por encargo el cliente, no se aceptará devolución alguna. Al encargar una pieza a medida, el cliente ha de entender y aceptar que cada obra de EsparzaSilk es única y que en su realización entra en juego la interpretación creativa del artista. Aunque se recaba el máximo posible de información para realizar a su gusto esos encargos bajo pedido, el cliente debe entender y asumir que una obra de arte es subjetiva y por tanto puede no responder con exactitud a su idea original.
Los artículos realizados bajo pedido no son reembolsables in se acepta cambio alguno, ya que han sido expresamente creados para el comprador y con su expresa autorización formalizada en el acto de compra.
Por eso te ruego verifiques y confirmes las características de tu pedido. No dudes en contactar a través de pedidos@esparzasilk.com o por Whastapp en el +34 653045038 para aclarar cualquier duda antes de confirmar el pedido/compra.

Las piezas de EsparzaSilk son únicas y están realizadas a mano, por lo que caben ciertas imperfecciones en el tejido o la pintura que deben ser atribuidas al propio proceso artesanal.
Cabe señalar también que las imágenes ofrecidas en la web son un fiel testimonio del producto, aunque lógicamente los colores nunca pueden ser reflejados de manera exacta, y que el cliente acepta esta leve distorsión propia del canal de venta online.

Cualquier incidencia debe ser comunicada en el momento de recepción a través de pedidos@esparzasilk.com.

Política de envíos

Los envíos realizados por EsparzaSilk pueden recibirse en la dirección que de elija (domicilio, trabajo, etc., nunca un apartado de correos). Los plazos de entrega dependerán del destino del mismo. Desde que el pedido se envía, si su destino es España peninsular y Andorra, son 24-48 horas; a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 3-4 días. Por supuesto este tiempo empieza a contar desde que el pedido está listo para ser enviados; para saber cuánto tardará en ser realizado un pedido a medida o personalizado, ponte en contacto conmigo. Cuando el pedido va a salir de taller, se enviará un email de confirmación de envío. Todos nuestros pedidos están garantizados para que lleguen a su destino en perfectas condiciones y preparados al detalle para regalo.

Gastos de envío

• Envío a España península, Baleares y Andorra: 4,90 €
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 5,60 €
• Envíos al resto de Europa: 17,50 €
• Envíos al resto del mundo: 25 €